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PrivacidadEn 123tinta damos importancia a tu privacidad. Por ello, manejamos todos tus datos personales con cuidado y nos atenemos estrictamente a todas las normas legales que se aplican a los datos personales. Si lo solicitas, puedes consultar los datos personales almacenados y hacer que los modifiquemos o los eliminemos. También puedes presentar una solicitud para recibir una exportación de datos que contenga la información que utilizamos con tu consentimiento, o indicar, con un motivo, que deseas que restrinjamos el procesamiento de tus datos personales

Nos reservamos el derecho de hacer cambios en nuestra política de privacidad, por lo que se recomienda consultar nuestra política de forma regular para estar al corriente de cualquier cambio.

Si tienes alguna duda o queja sobre el tratamiento de tus datos personales, estaremos encantados de ayudarte. La forma más rápida de contactar con nosotros es a través de info@123tinta.es. De acuerdo con la legislación sobre privacidad, también tienes derecho a presentar una denuncia ante la Autoridad de Datos Personales contra este trato de datos personales. Contacta con la Agencia Española de Protección de Datos.

¿Qué datos pedimos?

Si haces un pedido con nosotros, necesitamos una serie de datos para procesarlo. Estos datos se comprueban de varias formas para mayor exactitud.

Datos generales: estos son datos como el nombre, la dirección, el código postal y el lugar de residencia. Utilizamos esta información para procesar el pedido y la fecha de nacimiento para comprobar que el cliente es mayor de edad. También para enviarte sorpresas por tu cumpleaños.
Tu dirección de correo electrónico: Utilizamos tu dirección de correo electrónico para confirmar tu pedido y para informarte cuando el pedido esté listo para ser enviado. Si te has suscrito a nuestra newsletter y has confirmado la suscripción, te informaremos de vez en cuando sobre noticias y ofertas. Si no deseas seguir recibiendo ofertas, puedes darte de baja fácilmente haciendo click en el botón de darse de baja.
Tu número de teléfono: para poder enviar tu pedido o poder llamarte en relación al mismo, siempre pedimos un número de teléfono al que poder llamarte en horario de oficina. También podemos utilizar tu número de teléfono para localizarte como cliente cuando contactas con nosotros. Por otro lado, tu número de teléfono puede ser utilizado por el transportista para concretar la entrega de su pedido.
Tu dirección IP: cuando realizas un pedido, guardamos tu dirección IP. Hacemos esto para prevenir el fraude.
Datos de navegación: los datos de navegación se almacenan cada vez que visitas nuestro sitio web. Se guarda, por ejemplo, el número de páginas visitadas o de artículos pedidos. Estos datos no son personales y solo se utilizan para facilitar el manejo de nuestro sitio web.
Atención al cliente: puedes llamarnos, enviarnos un correo electrónico o escribirnos por chat, Twitter o Facebook. Para mejorar nuestro servicio y evitar que tengas que informar sobre tu situación más de una vez, tomamos notas que dejamos guardadas junto con mensajes y chats. Esta información queda registrada en tu ficha personal privada. Además, las llamadas telefónicas pueden ser grabadas para formación y control de calidad.
Detalles del pago: para poder pagar tu pedido, contamos con un procedimiento de pago seguro. Cuando pagues, tus datos serán procesados y almacenados en nuestra administración y en los servicios bancarios y de pago para vincular el pago a tu pedido.
Fraude: para prevenir el fraude, también investigamos los datos de los clientes. Si es necesario, cederemos tus datos de cliente al gobierno.
Periodo de almacenamiento: tus datos se almacenarán durante el tiempo necesario para procesar tu pedido, incluyendo el plazo de garantía. Si ya no tienes cuenta con nosotros, tus datos se eliminarán (a menos que exista una obligación legal de conservar estos datos durante más tiempo, como la obligación de retención fiscal de 7 años).

¿Para qué utilizamos estos datos?

El objetivo del almacenamiento de datos es:

Datos personales

Procesar tu pedido.
Entregar en la dirección indicada. Si es necesario para tramitar el pedido, proporcionaremos esta información a un tercero, como a los servicios de entrega o a los proveedores que gestionan o entregan el pedido en nombre de 123tinta.es.
Notificar ofertas y noticias (si así lo consientes).
Proporcionar un servicio y responder a preguntas a través del teléfono y comunicación digital (incluido el chat).

Datos de navegación

Facilitar el uso de la página web.

Reseñas
Después de realizar un pedido, es probable que contactemos contigo por correo electrónico para que escribas una reseña. Esto puede hacerlo tanto 123tinta como entidades externas con las que trabajemos. No cederemos más que los datos necesarios para contactar contigo.

Tus datos están a salvo con nosotros

No venderemos tus datos personales a terceros. Solo se los proporcionaremos a agencias de cobro a las que contrataremos en el caso de que se sobrepase el plazo de pago establecido por nosotros.
Tus datos se almacenan en nuestros servidores protegidos. El personal autorizado es el único que dispone de acceso esta información personal, y tiene la obligación de cumplir con el acuerdo de confidencialidad. Para poder proteger tus datos lo mejor posible, en caso de que sea necesario, involucraremos a terceros.

¿Tienes dudas sobre la autenticidad de un correo electrónico en el que se menciona el nombre de 123tinta.es? Revisa nuestra página sobre correos electrónicos falsos o contacta con nosotros directamente.

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